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                售后流程

                一、售后服务宗旨和理念

                ??1、服务宗旨

                ??制造還是你輸优良产品、提供贴心服务、以服务创造品牌、以服务带动卐营销,对每一个产品负责任,对每一个客户负责任。

                ??2、服务理念

                ??阳光服务、贴心服务、温暖服务。

                ??二、售后服务内容

                ??【1】电话支持

                ??技术人员通过服务热线电话形式为客户提供项目咨∩询、故障诊断等指导性技术服务、不论本市或远程均做到即@ 时回复,达到客■户满意。

                ??【2】远程支持

                ??当电话支持不能▽解决问题或故障情况比较复杂时,也可以采取由我公司的技术人员在客户方技术人员的协助下, 利□ 用我公司的计算机异地远程监控中心,通过远程登录方式进入客户局域网,进行监视和诊断分析,提供 排出故障,解答问题的●服务。

                ??【3】现场支持

                ??当电话支持和远程支持都不能解决问题时,或者︻应客户要求,需直接提供现场服务时,公司将指派有经验的 专业技术人◥员到现场进行服务。

                ??【4】返厂维修

                ??当电话支持和远程支持都不能解决问题时,客户无特殊要求▓,返回公司维修点维修。

                ??三、售后服务流程≡

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